تُعتبر اتفاقية الصيانة أداة ضرورية للمنظمات بهدف صيانة سلامة أنظمتها . يتضمن البروتوكول شرحاً لـ العناصر الرئيسية المرتبطة بإدارة عمليات الدعم. كما يوفر نصائح واقعية للمدراء بـ عمليات الدعم .